Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. FizjoKrej Katarzyna Krej , jest podmiotem leczniczym, prowadzonym przez Katarzyna Krej  adres: 43-245 Studzionka, ul. Wodzisławska 37A, działającym na podstawie: 

1. obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej; 
2. wpisu Podmiotu leczniczego do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą – nr księgi rejestrowej:000000301349; organ rejestrowy: Wojewoda Śląski; data wpisu do rejestru: 18.02.2026r.; data rozpoczęcia działalności leczniczej 1.03.2026r.
3. regulaminu organizacyjnego. 

2. Regulamin organizacyjny, dalej „Regulamin”, określa organizację i porządek udzielania świadczeń zdrowotnych w Podmiocie leczniczym. 
3. Regulamin określa w szczególności: 

1. cele i zadania Podmiotu leczniczego; 
2. strukturę organizacyjną zakładu leczniczego; 
3. rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych; 
4. proces udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym jego przebieg i miejsce udzielania świadczeń; 
5. organizację przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat; 
6. prowadzenie dokumentacji w Podmiocie leczniczym; 
7. organizację i zadania komórek organizacyjnych zakładu leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami; 
8. wysokość opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej; 
9. prawa i obowiązki pacjenta, w tym prawa pacjenta w zakresie składania reklamacji; 
10. sposób kierowania jednostką lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego 

§2. Dane podmiotu leczniczego

4. Podmiot leczniczy działa pod firmą FizjoKrej Katarzyna Krej. 
5. Siedzibą Podmiotu leczniczego jest 43-245 Studzionka, ul. Wodzisławska 37A. 
6. Podmiot leczniczy jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 6381845015  REGON: 388802345. , dalej „Podmiot”. 

§3. Miejsce udzielania świadczeń

1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych są pomieszczenia zakładu leczniczego znajdujące się pod adresem: 43-245 Studzionka, ul. Wodzisławska 37A. 
2. Podmiot leczniczy może świadczyć specjalistyczne usługi zdrowotne na rzecz innych podmiotów leczniczych zgodnie z zawartymi umowami. 

§4. Cele i zadania oraz rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. Celem działalności podmiotu jest:
2. udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii, rehabilitacji, profilaktyki i promocji zdrowia.
3. Zadania realizowane są poprzez:

1. diagnostykę, terapię, rehabilitację,
2. działania zapobiegawcze i edukacyjne w zakresie zdrowia,
3. dokumentowanie i przechowywanie dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami prawa.
4. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju: świadczenia zdrowotne udzielane w warunkach ambulatoryjnych, w zakresie funkcji ochrony zdrowia: rehabilitacja lecznicza – fizjoterapia ambulatoryjna. 

1. Struktura organizacyjna zakładu leczniczego

§5. Struktura organizacyjna

Strukturę organizacyjną Podmiotu stanowią komórki organizacyjne mieszczące się w Podmiocie – Gabinet Fizjoterapeutyczny.  

§6. Zakres czynności pracowników i współpracowników 

1. Szczegółowy zakres czynności pracownika Podmiotu leczniczego określa umowa o pracę, umowa zlecenie oraz indywidualny zakres czynności pracownika. 
2. Podmiot świadczy usługi z zakresu fizjoterapii ambulatoryjnej, w tym m.in.:
   1. terapii manualnej,
   2. kinezyterapii,
   3. fizykoterapii,
   4. diagnostyki funkcjonalnej.
3. Świadczenia udzielane są:
   1. na podstawie skierowania lub bez skierowania (zgodnie z art. 4 ust. 4 ustawy o zawodzie fizjoterapeuty),
   2. odpłatnie.

§7. Kierowanie Podmiotem oraz współdziałanie wewnątrz Podmiotu

1. Podmiotem kieruje i reprezentuje na zewnątrz właściciel Podmiotu Katarzyna Krej. Kierownik ponosi odpowiedzialność za zarządzanie podmiotem leczniczym oraz organizację udzielania świadczeń zdrowotnych.
2. Komórki organizacyjne Podmiotu oraz osoby wykonujące pracę bądź świadczące usługi w ramach tych komórek, obowiązane są do współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym i administracyjno-gospodarczym.
3.  Współdziałanie, o którym mowa w ust. 2, odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta. 

2. Udzielanie świadczeń zdrowotnych oraz organizacja przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat 

§8. Organizacja świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń. 
2. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się: 

1. prawa i obowiązki pacjenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa; 
2. wymogi określone w obowiązujących przepisach prawa; 
3. zasady wynikające z procedur i standardów postępowania wdrożonego w Podmiocie.; 
4. zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych. 

3. Podmiot i jego pracownicy zobowiązują się zachować w tajemnicy informację związaną z pacjentem, a uzyskaną w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych. 
4. Świadczenia zdrowotne są udzielane w języku polskim. W razie potrzeby możliwe jest udzielanie świadczeń z udziałem tłumacza zapewnionego przez pacjenta.

§9. Rejestracja

1. Rejestracja pacjentów odbywa się osobiście lub za pośrednictwem osoby trzeciej: 

1. w siedzibie Podmiotu,
2. telefonicznie pod nr: 792 662 270
3. mailowo pod adresem: fizjokrej@gmail.com,
4. internetowo za pośrednictwem formularza znajdującego się na stronie www.fizjokrej.pl
5. Pacjent zgłaszając się do Podmiotu w celu uzyskania świadczenia zdrowotnego zobowiązany jest przy sobie mieć i okazać na wezwanie: 
6.  dokument potwierdzający tożsamość. 

§10. Sposoby płatności:

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są przez Podmiot leczniczy dla pacjenta:
2. Odpłatne.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem w godzinach otwarcia Podmiotu. 

§11. Wysokość opłat za świadczenia

1. Podmiot pobiera opłaty zgodnie z cennikiem w przypadku udzielania świadczenia zdrowotnego: 
2. pacjentowi, który indywidualnie opłaca wizytę (wizyta prywatna). 
3. Wysokość aktualnych opłat określa cennik. Szczegółowe informacje na temat cen można uzyskać u pracownika lub przez formularz internetowy pod adresem www.fizjokrej.pl 

§12. Zasady udzielania świadczeń

1. Odpłatne świadczenia zdrowotne są udzielane: 

1. w sposób nieograniczający dostępności świadczeń dla pacjentów; 
2. w sposób zapewniający poszanowanie zasady sprawiedliwego, równego i przejrzystego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej; 
3. zgodnie z kryteriami medycznymi. 
4.  Odpłatne świadczenia zdrowotne udzielane są w miarę możliwości w dniu zgłoszenia lub w innym terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalonej kolejności w dniach i godzinach ich udzielania. 

§13. Sposoby płatności

1. Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za wizytę przed umówioną wizytą.. 
2. Dostępnymi formami płatności są: 

1) gotówka; 

2) karta płatnicza; 

3) BLIK; 

4) karta podarunkowa. 

3. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

§14. Współpraca z innymi podmiotami 

1. W celu zapewnienia prawidłowości leczenia pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, Podmiot współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność́ leczniczą lub udzielającymi świadczeń́ zdrowotnych na rzecz tych pacjentów. 
2. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność́ leczniczą odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta. 

§15. Inne usługi

1. Podmiot leczniczy może wykonywać usługi medyczne na rzecz innych podmiotów wykonujących działalność leczniczą, publicznych i niepublicznych, na podstawie zawartych umów, określających rodzaj wykonywanych świadczeń́ zdrowotnych i usług z nimi związanych, sposób ich realizacji i zasady płatności. 
2. Wykonywanie usług medycznych na rzecz innych podmiotów nie może zakłócać porządku udzielania świadczeń przyjętego wobec pacjentów Podmiotu leczniczego. 

4.  Prowadzenie dokumentacji w podmiocie leczniczym oraz wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej 

§16. Dokumentacja 

1. Podmiot prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania Podmiotu. 
2. Podmiot prowadzi dokumentacją medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych finansowanych przez płatnika innego niż pacjent – także zgodnie z wymogami określonymi przez płatnika świadczeń. 
3. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w postaci papierowej lub elektronicznej. 
4. Dokumentację medyczną w Podmiocie prowadzi się zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego. 
5. Podmiot prowadzi i przechowuje dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami. 
6. Dokumentacja medyczna przechowywana jest w pomieszczeniach siedziby Podmiotu. 
7. Podmiot leczniczy jest administratorem dokumentacji medycznej. Pacjentowi przysługują prawa do dokumentacji medycznej w zakresie określonym w przepisach prawa

§17. Udostępnianie dokumentacji medycznej

1. Podmiot udostępnia dokumentację medyczną pacjentom, ich przedstawicielom ustawowym lub osobom przez nich upoważnionym, a także osobom bliskim oraz innym podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. 
2. Dokumentacja medyczna jest udostępniana: 

1. do wglądu w Podmiocie; 
2. poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów, kopii lub wydruków; 
3. poprzez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta; 
4.  za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej; 
5. na informatycznym nośniku danych. 

3. Kopię dokumentacji medycznej udostępnia się na wniosek o wydanie dokumentacji. Podmiot zobowiązany jest do wydania kopii dokumentacji medycznej bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku. 
4. Udostępnianie dokumentacji medycznej następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych. 
5. Opłaty nie przekraczają maksymalnych stawek określonych w art. 28 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
6. Opłaty nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie i w sposób, o którym mowa w ust. 5 lub w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.

§18. Przekazywanie i gromadzenie danych osobowych

1. Podmiot leczniczy gromadzi i przekazuje płatnikom finansującym świadczenia zdrowotne udzielane pacjentom dane osobowe dotyczące pacjentów uprawnionych do świadczeń zdrowotnych w ramach posiadanego ubezpieczenia. 
2. Zbiory informacji sporządzone i utrwalone na komputerowych nośnikach informacji prowadzone są z zachowaniem selektywności dostępu do zbioru informacji, w sposób uniemożliwiający dostęp osobom nieuprawnionym oraz zapewniający ochronę przed zniszczeniem i utratą. 

5. Prawa i obowiązki pacjenta

§19. Reklamacje

1. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych w Podmiocie, ma prawo do złożenia reklamacji. 
2.  Reklamacje składa się w formie pisemnej, ustnej, telefonicznie lub na adres mailowy: fizjokrej@gmail.com
3. Odpowiedź na reklamację jest udzielana listownie lub mailowo w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 4. 
4. W sprawach zawiłych lub w przypadkach wymagających podjęcia czynności wyjaśniających albo skierowania wystąpienia do innych jednostek lub instytucji odpowiedź na reklamację powinna być udzielona w terminie 1 miesiąca od dnia złożenia reklamacji. W wyjątkowych przypadkach termin ten może być przedłużony na okres do 2 miesięcy. 

§20. Prawa i Obowiązki pacjenta

1. Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych przysługują prawa określone w ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w przepisach odrębnych. 
2. Informacja o prawach pacjenta udostępniana jest w Podmiocie poprzez okazanie przepisów ustawy, o której mowa w ust. 1, na wniosek pacjenta.
3. Do obowiązków pacjenta należy: 

1. przestrzeganie regulaminu Podmiotu leczniczego, 
2. przestrzeganie zasad higieny osobistej, 
3. stosowanie się do przepisów o bezpieczeństwie, higienie i zagrożeniu pożarowym, 
4. posiadanie przy sobie dokumentu potwierdzającego tożsamość, 
5. szanowanie mienia Podmiotu leczniczego. 

4. Pacjent może zostać zobowiązany przez osobę z personelu medycznego do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość. W razie braku okazania lub odmowy okazania takiego dokumentu personel może odmówić zarejestrowania na wizytę lub przeprowadzenia wizyty, z zastrzeżeniem przypadków, w których odmowa byłaby sprzeczna z przepisami prawa lub mogłaby narazić pacjenta na niebezpieczeństwo
5. Korzystanie przez pacjentów z telefonów komórkowych powinno się odbywać w sposób nie stwarzający uciążliwości dla innych pacjentów i personelu medycznego. Zabrania się prowadzenia rozmów telefonicznych w czasie wizyty. 
6. Pacjent ma prawo wystąpić z wnioskiem lub skargą do Rzecznika Praw Pacjenta na zasadach określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

§21. Zakazy

1. Zakazuje się na terenie Podmiotu prowadzenia wszelkiej działalności akwizycyjnej i handlowej bez uzyskania uprzedniej zgody kierownictwa Podmiotu. 
2. Zakazuje się palenia tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania jakichkolwiek środków psychoaktywnych na terenie Podmiotu. 
3. Zakazuje się wprowadzania zwierząt na teren Podmiotu. 

§22. Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne 

1. Obowiązki osób wykonujących zawody medyczne obejmują w szczególności: 

1. punktualne rozpoczynanie pracy zgodnie z ustalonym grafikiem wizyt; 
2. informowanie o planowanych nieobecnościach w pracy z minimum 2-dniowym wyprzedzeniem; 
3. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi Podmiotu leczniczego; 
4. weryfikacja grafiku wizyt w celu wykluczenia możliwości pominięcia pacjenta umówionego na wizytę; 
5. informowanie na piśmie o problemach powstałych przy wykonywaniu świadczeń zdrowotnych, w tym o sporach z pacjentami w związku z wykonywanymi świadczeniami zdrowotnymi; 
6. weryfikowanie tożsamości pacjenta zgłaszającego się na wizytę; 
7. informowanie pacjentów o dopłatach za wykonane dodatkowo świadczenia i konieczności ich uiszczania; 
8. noszenie odpowiedniej odzieży medycznej; 
9. zwrot klucza do gabinetu oraz dokumentacji medycznej do recepcji po zakończeniu pracy.

§23. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem Danych Osobowych jest: FizjoKrej Katarzyna Krej
2. Dane osobowe pacjentów są przetwarzane w celu:

1. udzielania świadczeń zdrowotnych,
2. prowadzenia dokumentacji medycznej,
3. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności ustawy o działalności leczniczej, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz przepisów podatkowych.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są:

1. art. 6 ust. 1 lit. c i d oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO,
2. ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
3. ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
4. Dane osobowe pacjentów mogą być udostępniane wyłącznie:

1. upoważnionym pracownikom i współpracownikom podmiotu leczniczego w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń,
2. podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa (np. NFZ, sądy, organy administracji publicznej),
3. podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora, np. w zakresie obsługi IT, księgowości lub ochrony danych – na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przez okres przechowywania dokumentacji medycznej określony w art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
6. Pacjent ma prawo do:

1. dostępu do treści swoich danych,
2. ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
3. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia świadczeń zdrowotnych.
8. Dane osobowe nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany ani nie są profilowane.
9. Szczegółowa klauzula informacyjna RODO dostępna jest w rejestracji.

§24. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w rejestracji oraz – w przypadku prowadzenia strony internetowej – w zakładce informacyjnej online. Pacjent ma prawo żądać udostępnienia regulaminu do wglądu.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania przez osoby zarządzające Podmiotem leczniczym. 
3.  Z treścią Regulaminu zostają zapoznani wszyscy pracownicy Podmiotu leczniczego. 
4. Zmiany Regulaminu będą wprowadzone pisemnie i podawane do wiadomości pracowników i pacjentów.